Nie. Wszystko co musisz zrobić to wybrać 020 8497 3476 i 1 po £5 kredytu na rozmowy. Możesz również wysłać smsa ze słowem kluczem (od 4 do 11 znaków, które znajdziesz w naszych reklamach, w gazetach, radiu etc.) na numer 81616. Następnie otrzymasz od nas potwierdzenie, że Twój telefon został obciążony £5 i do konta Auracall T-Talk zostało dodane £5.
Pomoc na temat usług tanich połączeń i rozmów telefonicznych z Anglii
Jeżeli potrzebujesz pomocy by tanio dzwonić z komórki lub telefonu stacjonarnego do Polski, Niemiec, USA, Kanady lub innych krajów skontaktuj się z naszym helpline w języku polskim pod numerem 084 4545 3555
Czekamy również na sugestie dotyczące:
- tanie dzwonienie za granicę z telefonu komórkowego na numery stacjonarne w ramach serwisu T Talk,
- tanie połączenia połączenia zagraniczne Auracall Classic,
- tanie telefoniczne połączenia międzynarodowe z Anglii do Polski, Niemiec, USA... z telefonu stacjonarnego na komórki lub na telefony stacjonarne
- tanich rozmów międzynarodowych z Anglii do Polski przez komórki w serwisie T Talk
Najczęściej zadawane pytania dotyczące usług tanich rozmów
(tanie połączenia telefoniczne w ramach usług T Talk oraz Classic)
Czy muszę otworzyć konto lub wstępnie się zarejestrować?
Mam już Auracall T-Talk kredyt. Jak mogę zadzwonić za granicę?
Najpierw wybierz numer dostępowy, który otrzymałeś w wiadomości potwierdzającej na przykład 020 8497 3476, a następnie numer docelowy. Poczekaj na połączenie lub wybierz #.
Ile kosztuje połączenie z numerem dostępowym 020?
Koszt połączenia z numerem 020 to standardowa opłata za połączenie z numerem stacjonarnym w UK naliczana według aktualnych stawek Twojego operatora. Może być również wliczone w pakiet darmowych minut.
Dlaczego powinienem/powinnam wybrać #?
Wybranie # po numerze międzynarodowym powoduje przekazanie do systemu informacji, że zakończyłeś/aś wybieranie i przyśpieszy szybkość połączenia. Jeśli zapomniałeś wybrać # wciąż zostaniesz połączony. Pamiętaj by nie wybierać przycisku z zieloną słuchawką (inicjującego połączenie) po numerze międzynarodowym.
Czy opłaty są takie same nie zależnie od pory dnia?
Tak, Auracall T-Talk oferuje takie same ceny nie zależnie od sieci czy pory dnia.
Czy są dzienne opłaty, data ważności lub opłata za połączenie?
Nie ma dziennych opłat oraz daty ważności karty w Auracall T-Talk. W serwisie pobierana jest tylko jednorazowa opłata za połączenie od 1.5p do 20p w zależności od kraju. Zastrzegamy sobie jednak prawo do unieważnienia kredytu w przypadku braku połączeń lub doładowań w przeciągu ostatnich sześciu miesięcy.
Czy mogę zadzwonić na telefon komórkowy w innym kraju?
Tak. Używając konta Auracall T-Talk możesz dzwonić na telefony stacjonarne i komórkowe na całym świecie. Po prostu wybierz numer dostępowy a następnie numer docelowy z pełnym międzynarodowym prefixem. Cennik znajdziesz na stronie internetowej Auracall.
Czy mogę używać kredyt Auracall T-Talk na tanie rozmowy telefoniczne międzynarodowe z telefonu stacjonarnego lub innego telefonu komórkowego?
Tak. Aby wykorzystać kredyt dzwoniąc z telefonu stacjonarnego lub innego telefonu komórkowego musisz posiadać kod PIN. Aby go uzyskać zadzwoń do Biura Obsługi Klienta na 084 4545 3555 (Poniedziałek - Piątek, w godzinach 9.30 – 17.30). Od października 2008 r., wszyscy nowi użytkownicy powinni otrzymać kod PIN automatycznie po pierwszym doładowaniu konta. Pamiętaj, że jako użytkownik ponosisz pełną odpowiedzialność za udostępnienie kodu PIN osobom trzecim.
Czy mogę deaktywować mój kod PIN?
Tak. Aby deaktywować kod PIN należy zadzwonić do Biura Obsługi Klienta na 084 4545 3555 (Poniedziałek - Piątek, w godzinach 9.30 – 17.30).
Jaki numer dostępowy należy wybrać by wykorzystać kredyt Auracall T-Talk z telefonu stacjonarnego lub innego telefonu komórkowego?
Najpierw wybierz numer dostępowy 020 8497 3476 a następnie wprowadź kod PIN i międzynarodowy numer docelowy np.: 0048xxxxxxxxx. Zakończ # lub poczekaj na połączenie.
Co się stanie, gdy kredyt Auracall T-Talk jest niski a ja dzwonię przy użyciu kodu PIN z innego telefonu?
Twój telefon komórkowy - konto główne - za pomocą którego po raz pierwszy wykupiłeś kredyt tanich rozmów Auracall T-Talk zostanie automatycznie doładowany £5. Otrzymasz SMSa potwierdzającego pobranie opłaty.
Mam problem z wybraniem konkretnego numeru docelowego. Z kim powinienem/powinnam się skontaktować?
Zadzwoń do Biura Obsługi Klienta na 0844 545 3555 (Poniedziałek – Piątek od 9.30 do 17.30)
Zostałem obciążony pełną kwotą za połączenie telefoniczne międzynarodowe zamiast opłaty za używanie taniego numeru dostępowego Auracall. Co powinienem/powinnam zrobić?
Powód może być tylko jeden. Jeśli zostałeś obciążony pełną opłatą za połączenie międzynarodowe i widnieje ono na Twoim rachunku oznacza to, że po numerze docelowym wybrałeś/aś przycisk z zieloną słuchawką (inicjujący połączenie). W związku z tym rozłączyłeś się z numerem dostępowym Auracall a połączenie międzynarodowe nastąpiło bezpośrednio przez Twojego Operatora.
Co oznacza automatyczne doładowanie?
Automatyczne doładowanie to możliwość uzupełnienia konta za każdym razem gdy kredyt jest na wyczerpaniu. Informacje o niskim stanie konta usłyszysz na 30 sekund przed automatycznym doładowaniem. Jeśli będziesz kontynuował/a rozmowę, konto Twojego telefonu zostanie obciążone £5, które zostaną automatycznie dodane do konta T-Talk. Otrzymasz smsa potwierdzającego pobranie opłaty. Aby uniknąć automatycznego doładowania przerwij rozmowę.
Zablokowałem/zablokowałam funkcję automatycznego doładowania przez wysłanie smsa AUTOOFF na 81616. Chciałbym aktywować ją ponownie. Co powinienem/powinnam zrobić?
Aby odblokować usługę automatycznego doładowania wyślij smsa AUTOON na 81616. Aby zablokować tą funkcję wyślij smsa AUTOOFF na 81616. Należy pamiętać, że powyższe zasady nie mają zastosowania w przypadku doładowania konta przez Internet.
Jak mogę wyłączyć funkcję automatycznego doładowania przy zakupie kredytu przez Internet?
Funkcję automatycznego doładowania możesz wyłączyć przez wysłanie emaila do Działu Obsługi Klienta na suport@auracall.com. Pamiętaj by uwzględnić Imię i Nazwisko a także numer telefonu. Polski Doradca Klienta oddzwoni do Ciebie aby potwierdzić deaktywację. Jeśli doładowanie konta przez Internet nie powiodło się, będziemy próbować obciążyć Twój telefon kwotą £5. Aby tego uniknąć wyślij smsa o treści AUTOOFF na 81616.
Nie otrzymałem/łam smsa potwierdzającego doładowanie? Czy moje konto zostało obciążone?
Nie. Sms potwierdzający doładowanie to jedyny dowód na to, że Twoje konto zostało obciążone. Jeśli nie otrzymałeś smsa to znaczy, że nie byliśmy w stanie dodać kredytu do Twojego konta. Może być to spowodowane opóźnieniami w sieci lub mieć związek z kredytem gdy posiadasz telefon na kartę. Jeśli masz więcej pytań zadzwoń na polską infolinie 0844 545 3555 Poniedziałek-Piątek 9.30-17.30.
Wysłałem/am kilka smsów aby doładować konto ale doładowanie nie powiodło się. Co powinienem/powinnam zrobić?
Sprawdź czy hasło i numer na który go wysłałeś były poprawne. Upewnij się, że nie przekroczyłeś limitu otrzymywanych wiadomości w skrzynce odbiorczej. Wyłącz telefon, włącz go ponownie i spróbuj wysłać smsa jeszcze raz. Jeśli masz telefon na kartę Twój kredyt powinien być nie mniejszy niż £5.20.Jeśli po wszystkich poczynionych próbach doładowanie nadal nie powiodło się należy skontaktować się z operatorem gdyż możesz mieć zablokowaną usługę wysyłania smsów premium. Jeśli masz więcej pytań zadzwoń na polską infolinie 0844 545 3555 Poniedziałek-Piątek 9.30-17.30.
Wysłałem/am kilka smsów a chciałbym/abym zostać obciążony/a TYLKO raz
Proszę nie wysyłać więcej niż jednego smsa w ciągu 3 godzin. Wiadomości starsze niż 4 godziny nie doładują Twojego konta. Doładowanie jest możliwe tylko dwa razy w ciągu dnia.
Zablokowałem konto T-Talk wysyłając smsa STOP. Co powinienem/powinnam zrobić?
Sms STOP na numer 81616 dodaje użytkownika T-Talk do tzw "czarnej listy". Na czarnej liście są klienci, którzy nie chcą korzystać z serwisu. Mogą jednak wykorzystać kredyt, który im pozostał na koncie T-Talk. Ż;eby reaktywować konto T-Talk i dalej korzystać z oferowanych przez Auracall serwisów należy wysłać smsa o treści START na 81616. Proszę poczekać na smsa potwierdzającego odblokowanie i doładować konto T-Talk.
